Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions précisées ci-dessous.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les compléments alimentaires ouverts, entamés ou descellés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Les produits personnalisés, packs spécifiques ou commandes spéciales ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email à :

bilobanutrition@gmail.com

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.

Produits retirés en click & collect

Les produits retirés en main propre sont réputés conformes au moment du retrait. Aucun remboursement ne pourra être effectué après remise au client, sauf défaut avéré.